১ ভূমিকা
uuuok-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।
uuuok-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি, তাই আমরা প্রতিটি বিষয় পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করেছি।
এই গোপনীয়তা নীতি uuuok-এর সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
uuuok বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এগুলোকে মূলত তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:
ব্যক্তিগত তথ্য (আপনার দেওয়া)
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (পেমেন্টের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- সাইটে ব্যয় করা সময় ও ভিজিট করা পেজ
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
- লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য
সাপোর্টের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
- চ্যাট বার্তা ও অভিযোগের বিস্তারিত
- ফিডব্যাক ও সার্ভে উত্তর
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ | উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| ডিভাইস ও আইপি তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | পরিষেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি | স্বয়ংক্রিয় |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
uuuok আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও প্রোফাইল আপডেট।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
- পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখা।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া।
- প্রোমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠানো।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা না পেতে চান, আমাদের সাপোর্টে জানালে আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করব।
৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং
uuuok ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
কুকিজের ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজে কতজন যাচ্ছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য। এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ না করতে পারে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রথমবার প্রবেশ করলে কুকিজ সম্মতির নোটিশ দেখানো হয়।
মার্কেটিং কুকিজ বন্ধ করলে আপনি কম প্রাসঙ্গিক অফার দেখতে পাবেন, তবে মূল গেমিং অভিজ্ঞতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
uuuok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, রকেট বা ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে uuuok-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং কোনো অবস্থায় তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করতে পারবে না।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চলু থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর তথ্য রাখা হয়।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ম মেনে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
- সাপোর্ট চ্যাট: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর রাখা হয়।
আপনি চাইলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
৭ আপনার অধিকার
uuuok-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার আবেদন করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য পড়ার উপযোগী ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার আছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।
৮ নাবালকদের সুরক্ষা
uuuok কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আপনার ডিভাইস বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
uuuok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ নোটিশ দেখানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নত ুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ রইল।
সর্বশেষ নীতি পরিবর্তন হয়েছে জানুয়ারি ২০২৬ সালে। পরবর্তী পর্যালোচনা নির্ধারিত আছে জুলাই ২০২৬-এ।
? সাধারণ জিজ্ঞাসা
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।